Bytte, retur og reklamasjon

 

Informasjon om bytting, returer og reklamasjon på varer. 

 

Angrerett/Retur

Hos Rehab.Shop AS har du 30 dagers bytte-, retur- og angrerett på ubrukte varer. For å benytte deg av dette er det viktig at du gir beskjed til oss, eller bruker returportalen innen 30 dager fra da du mottok varen.

Returfrakt á 69 kr. inkl. mva. betales av kunden. Merk at retten til retur kun gjelder forbrukere, og ikke bedriftskunder. 

For å få refundert beløpet eller byttet vare skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på og uten lukt, merker eller hår/pels. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt. 

Dersom du ønsker å gjøre endringer eller kansellere en ordre må dette skje før ordren fullføres/pakkes hos vårt lager. 

Undertøy og badedrakter kan ikke byttes/returneres, med unntak av Sports-BH så fremt den fremstår som ny - uten lukt eller flekker. 

Dersom du hever hele kjøper vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpetidspunkt innen 14 dager etter vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil motta en e-postbekreftelse når din retur er ferdigbehandlet. Refusjon skjer via benyttet betalingsmetode. 

Dersom du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt hos Klarna. Dersom dette ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Slike gebyr påløper kunden. 

 

Reklamasjon

Dersom din vare er ødelagt eller har en produksjonsfeil, vennligst ta kontakt snarest, og senest innen 30 dager via e-post eller kontaktskjema

 

Hvordan bytte eller returnere en vare:

Bytte ved vårt lager: Ta kontakt med oss via e-post (kundeservice@rehab.shop) for å avtale tidspunkt. Vi minner om å ta med varen, ubrukt, i opprinnelig stand og med original emballasje, samt pakkseddel.

Eller

Send tilbake produktet ved å benytte vår returportalhttps://return.shipmondo.com/rehab

Der fyller du enkelt inn ordrenummer samt e-postadresse du benyttet da du la din ordre. Deretter velger du hvilke varer du ønsker å returnere samt årsak. Videre betaler du returkostnaden á 69 kr. inkl. mva. Du får da bekreftet din retursak, og kan laste ned din returetikett samt returseddel som du printer. Returseddelen legges i pakken sammen med varene, og returetiketten festes på selve pakken. Deretter leverer du pakken hos hvilken som helst post-i-butikk.

Husk å sørge for tilstrekkelig emballasje slik at varene ikke blir ødelagt under frakt. Benytt gjerne emballasjen du fikk tilsendt varen(e) i, så fremt det er mulig. 

 

Har du fortsatt spørsmål? Nøl ikke med å ta kontakt med oss

kundeservice@rehab.shop