Informasjon om bytting, returer og reklamasjon på varer. 

 

Angrerett/Retur

Hos Rehab.Shop AS har du 30 dagers bytte-, retur- og angrerett på ubrukte varer. For å benytte deg av dette er det viktig at du gir beskjed til oss, eller bruker returportalen innen 30 dager fra da du mottok varen(e).

Returen må være innlevert til postkontor innen 30 dager fra mottaksdato.

Returfrakt betales av kunden. Merk at retten til retur kun gjelder forbrukere, og ikke bedriftskunder. Kostnaden for retur er 89,- dersom du returnerer for refusjon/tilbakebetaling, eller 29,- dersom du returnerer for å bytte vare.

For å få refundert beløpet eller byttet vare skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på og uten lukt, merker eller hår/pels. Dersom originalemballasjen er ødelagt vil varen anses som brukt. 

Dersom du ønsker å gjøre endringer eller kansellere en ordre må dette skje før ordren fullføres/pakkes hos vårt lager. 

Undertøy og badedrakter kan ikke byttes/returneres, med unntak av Sports-BH så fremt den fremstår som ny - uten lukt eller flekker. 

Dersom du hever hele kjøpet vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpetidspunkt innen 14 dager etter vi har mottatt og behandlet din retur. Du vil motta en e-postbekreftelse når din retur er ferdigbehandlet. Refusjon skjer via benyttet betalingsmetode. 

NB! Frakt som er betalt ved kjøp refunderes ikke. Dette er en tjeneste som allerede er brukt ved å frakte varen(e) til deg, og vil dermed ikke tilbakebetales. 

Dersom du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt hos Klarna. Dersom dette ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet. Slike gebyr påløper kunden. 

 

Reklamasjon

Dersom din vare er ødelagt eller har en produksjonsfeil, vennligst ta kontakt snarest, og senest innen 30 dager via e-post eller kontaktskjema. 

 

Hvordan bytte eller returnere en vare:

Bytte ved vårt lager: Ta kontakt med oss via e-post (kundeservice@rehab.shop) for å avtale tidspunkt. Vi minner om å ta med varen(e), ubrukt, i opprinnelig stand og med original emballasje, samt pakkseddel.

Eller

Send tilbake produktet ved å benytte vår returportal: https://return.shipmondo.com/rehab

Der fyller du enkelt inn ordrenummer samt e-postadresse du benyttet da du la din ordre. Husk "#" foran ordrenummeret. Deretter velger du hvilke varer du ønsker å returnere samt årsak. Videre betaler du returkostnaden á 89,- dersom du velger refusjon/tilbakebetaling, eller 29,- dersom du velger å bytte vare. Alle priser er inkl. mva.

Du får da bekreftet din retursak, og kan laste ned din returetikett samt returseddel som du printer. Returseddelen legges i pakken sammen med varene, og returetiketten festes på selve pakken. Deretter leverer du pakken hos hvilken som helst post-i-butikk.

Dersom du ønsker å bytte vare, bestiller du ny vare på vanlig vis i nettbutikken. Dette må gjøres innen retur håndteres av oss, og dersom ønsket vare er utsolgt ber vi deg ta kontakt med kundeservice. Dersom ikke ny vare er bestilt - eller annet avtalt - vil mellomlegget på 50,- trekkes fra refusjonen. 

NB! Husk å sørge for tilstrekkelig emballasje slik at varene ikke blir ødelagt under frakt. Benytt gjerne emballasjen du fikk tilsendt varen(e) i, så fremt det er mulig. 

Har du fortsatt spørsmål? Nøl ikke med å ta kontakt med oss

kundeservice@rehab.shop